Informations

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : juin 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site chardonmarie.com. En passant commande, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Identification du vendeur

Le site chardonmarie.com est édité par :

Marie Bouis

15 rue des Bruyères

39400 Morbier

Email : contact@chardonmarie.com

Téléphone : +33 6 36 62 69 26

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur notre site sont des infusettes. Chaque produit est décrit sur sa fiche produit, incluant ses caractéristiques principales et son prix. Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif et peuvent varier selon des contraintes techniques.  

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de transport sont facturés séparément et seront précisés avant la validation de la commande.  

Important : chardonmarie.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés selon le tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, vous devez :

1. Sélectionner les produits souhaités.
2. Remplir vos informations personnelles (livraison et paiement).
3. Valider votre commande après avoir pris connaissance de ces CGV.
4. Confirmer le paiement.

Une fois la commande validée et le paiement accepté, vous recevrez un e-mail de confirmation. La commande devient ferme et définitive. Nous nous réservons le droit de refuser une commande si nous constatons une erreur de stock ou un problème de paiement.

5. Paiement

Les paiements s'effectuent en ligne via des moyens sécurisés, notamment :

• Carte bancaire (pas encore proposé, c'est en cours)
• Virement bancaire
  
• Chèque
  

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande. En cas de refus de paiement, la commande sera automatiquement annulée.

6. Livraison

Nous expédions vos produits à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande.

Les commandes sont préparées sous 5 jours ouvrés, sauf indications particulières. 

Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande.

Retard de livraison : En cas de retard, nous nous engageons à vous informer au plus tôt. Toutefois, des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités, à l'exception des frais de retour.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par e-mail à contact@chardonmarie.com en précisant votre numéro de commande et les produits concernés.

Les produits retournés doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Toute ouverture du produit ou détérioration peut entraîner une réduction de l'indemnisation ou un refus de retour.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (article L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil). Si un produit est défectueux ou non conforme, vous pouvez demander un remplacement ou un remboursement.

9. Responsabilité

ChardonMarie.com n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits achetés (perte de données, perte d’exploitation, etc.).

Nous ne garantissons pas que le site sera disponible sans interruption, ni qu'il sera exempt d'erreurs, mais nous mettons tout en œuvre pour assurer sa bonne marche.

10. Protection des données personnelles

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement de vos commandes, la gestion de la relation client et la communication relative à nos produits.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site chardonmarie.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

12. Règlement des litiges

Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, nous vous encourageons à nous contacter pour tenter une solution amiable.

13. Modifications des CGV

chardonmarie.com se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site. Vous êtes invités à consulter régulièrement cette page.

14. Médiation des litiges

En cas de litige concernant une commande sur chardonmarie.com, nous vous encourageons d’abord à nous contacter directement à contact@chardonmarie.com afin de tenter de résoudre le problème amiablement.

Si le litige n'est pas résolu après avoir contacté notre service client, vous pouvez recourir à un médiateur de la consommation. Ce service est gratuit et permet de résoudre le conflit à l’amiable sans passer par la voie judiciaire.